Rgulamin

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO
WWW.CONTABLETEAM.PL

§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Serwis www.contableteam.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Rezerwacji oraz tryb postępowania
reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Serwis
www.contableteam.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów
o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług
Elektronicznych Serwisu www.contableteam.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień
niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
4.1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
4.2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
4.3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
4.4. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa
polskiego.

§ 2

DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

1. FORMULARZ KONTAKTOWY - formularz dostępny na stronie internetowej www.contableteam.pl
umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
2. FORMULARZ REZERWACJI – formularz dostępny na stronie internetowej www.contableteam.pl
umożliwiający złożenie Rezerwacji.
3. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny na stronie internetowej www.contableteam.pl
umożliwiający utworzenie Konta.
4. KONTO – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie
teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy w tym
informacje o dokonanych Rezerwacjach.
5. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Rezerwacji z Usługodawcą.
6. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. USŁUGA – dostępna w Serwisie usługa, będąca przedmiotem Umowy Rezerwacji między
Klientem a Usługodawcą.
8. REGULAMIN - niniejszy regulamin Serwisu.
9. SERWIS - Serwis internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.contableteam.pl
10. USŁUGODAWCA – CONTABLE TEAM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ wpisana
do Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000907593, miejsce
wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Marii Pawlikowskiej-Jasnorzewskiej 5/8,
01-863 Warszawa, NIP: 1182225767, REGON: 389289571, adres poczty elektronicznej (e-mail):
contableteam@gmail.com numer telefonu: ​533-646-286
11. SYSTEM OPINII - Usługa Elektroniczna udostępniona Klientom przez Usługodawcę, umożliwiająca
zamieszczanie opinii dotyczących Usług.
12. FORUM DYSKUSYJNE - Usługa Elektroniczna udostępniona Usługobiorcom przez Usługodawcę
umożliwiająca wymianę wzajemnych poglądów oraz informacji w czasie rzeczywistym między
Usługobiorcami. Administratorem oraz moderatorem Forum jest Usługodawca.
13. UMOWA REZERWACJI – Umowa Rezerwacji zawarta między Klientem, a Usługodawcą za
pośrednictwem Serwisu.

14. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz
Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu.
15. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca
osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi
Elektronicznej.
16. REZERWACJA - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Rezerwacji z
Usługodawcą.

§ 3

INFORMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ORAZ ICH REZERWOWANIA

1. Serwis www.contableteam.pl dostarcza przestrzeni Usługobiorcom do rezerwowania pokoi gier
w lokalu Usługodawcy, znajdującym się przy ul. ​Marymoncka 83/87 , za pośrednictwem sieci Internet.
2. Usługa oferowana w Serwisie jest wolna od wad prawnych i legalnie wykonywana na rynku
polskim.
3. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu
przepisów prawa. Klient, dokonując Rezerwacji, składa ofertę rezerwacji określonej Usługi na
warunkach podanych w jej opisie.
4. Cena Usługi uwidoczniona na stronie internetowej Serwisu podana jest w złotych polskich (PLN) i
zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
5. Cena Usługi uwidoczniona na stronie Serwisu jest wiążąca w chwili dokonania przez Klienta
Rezerwacji. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Serwisie, które mogą się
pojawić w odniesieniu do poszczególnych Usług po dokonaniu przez Klienta Rezerwacji.
6. Rezerwacji można dokonywać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Rezerwacji
(Serwis www.contableteam.pl) – 24 godziny na dobę przez cały rok.
7. Warunkiem dokonania Rezerwacji w Serwisie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i
akceptacja jego postanowień w czasie dokonywania Rezerwacji.
8. W przypadku, gdy Usługodawca jest zmuszony, przed rozpoczęciem wykonania Usługi, z przyczyn
od niego niezależnych, zmienić istotne warunki Umowy z Klientem, niezwłocznie powiadomi o
tym Klienta.
9. W sytuacji, o której mowa w pkt 8 niniejszego paragrafu Klient jest zobowiązany niezwłocznie
poinformować Usługodawcę czy:
9.1. przyjmuje proponowaną zmianę Umowy albo
9.2. odstępuje od Umowy Rezerwacji za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych
przez Klienta świadczeń i bez obowiązku zapłaty jakiejkolwiek kary umownej.
10. Jeżeli Klient odstępuje od Umowy Rezerwacji zgodnie z pkt 9 niniejszego paragrafu lub jeżeli
Usługodawca odwołuje wykonanie Usługi stanowiącej przedmiot Umowy Rezerwacji z przyczyn
niezależnych od Klienta, Klient ma prawo, według swojego wyboru:
10.1. otrzymać usługę zastępczą o tym samym lub wyższym standardzie, chyba że zgodzi
się na usługę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie,
10.2. żądać natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych przez niego świadczeń.
11. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi, chyba że
niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie:
11.1. działaniem lub zaniechaniem Klienta,
11.2. działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu Usług
przewidzianych w Umowie Rezerwacji, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było
przewidzieć ani uniknąć,
11.3. siłą wyższą (zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym tj. żywiołowym,
nie do uniknięcia, takie, nad którymi Usługodawca nie panuje, zwłaszcza zdarzenia o
charakterze katastrofalnych działań przyrody i zdarzenia nadzwyczajne w postaci zaburzeń
życia zbiorowego, jak wojna, zamieszki krajowe, epidemia).

§ 4

ZAWARCIE UMOWY REZERWACJI

1. Do zawarcia Umowy Rezerwacji, niezbędne jest wcześniejsze dokonanie przez Klienta Rezerwacji
udostępnionym przez Usługodawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 6 oraz 7.
2. Po dokonaniu Rezerwacji Usługodawca niezwłocznie potwierdza jej otrzymanie.
3. Potwierdzenie otrzymania oraz przyjęcie Rezerwacji do realizacji następuje poprzez przesłanie
wiadomości e-mail na adres mailowy Klienta podany w Formularzu Rezerwacji.
4. Mailowe potwierdzenie dokonania Rezerwacji i przyjęcia jej do realizacji zawiera:
4.1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Rezerwacji,
4.2. niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego
paragrafu, zostaje zawarta Umowa Rezerwacji między Klientem, a Usługodawcą.
6. Każda Umowa Rezerwacji jest potwierdzana dowodem rezerwacji, który będzie wysyłany w
formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w Formularzu Rezerwacji.

§ 5
SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Usługodawca udostępnia możliwość opłacenia Rezerwacji przy pomocy następujących sposobów
płatności:
1.1. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Usługodawcy,
1.2. płatność za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności (Przelewy24.pl).
2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy
numer: ​67 1020 1026 0000 1102 0477 4792, CONTABLE TEAM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Marii
Pawlikowskiej-Jasnorzewskiej 5/8, 01-863 Warszawa, NIP: 1182225767. W tytule przelewu należy
wpisać „Rezerwacja nr........".
3. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje
zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Rezerwacji. Elektroniczny system płatności umożliwia
dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich
banków.
4. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Rezerwacji maksymalnie na
24 godziny przed dniem wykonania Usługi, chyba że Umowa Rezerwacji stanowi inaczej.
5. Usługa zostanie wykonana dopiero po jej opłaceniu.
6. Usługodawca ma prawo ograniczyć w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami
udostępnione przez niego sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty części
bądź całości ceny bez względu na wybrany przez Klienta sposób płatności oraz fakt zawarcia
Umowy Rezerwacji.

§ 6
REKLAMACJA

1. Reklamacja z tytułu rękojmi.
1.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Klienta będącego Konsumentem
lub podmiotem, o którym mowa w § 8 Regulaminu, z tytułu rękojmi obejmującej wady
fizyczne i prawne, są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
1.2. zawiadomienia o wadach dotyczących Usługi oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można
dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: ​contableteam@gmail.com lub telefonicznie pod
numerem: ​533-646-286
1.3. w powyższej wiadomości w formie elektronicznej lub ustnej należy podać jak najwięcej
informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę
wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i
przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę,
1.4. Usługodawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14
dni od momentu zgłoszenia reklamacji,

1.5. w przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w
§ 8 Regulaminu – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest
jednoznaczne z jej uwzględnieniem,
1.6. odpowiedź na reklamację jest przekazywana Konsumentowi za pośrednictwem poczty
elektronicznej.

§ 7

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ORAZ ANULOWANIE REZERWACJI

1. Prawo odstąpienia od umowy.
1.1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub
podmiotowi, o którym mowa w § 8 Regulaminu w wypadku Umowy Rezerwacji, w której
przedmiotem świadczenia jest usługa, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za
wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia,
że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
1.2. prawo odstąpienia od Umowy Rezerwacji przysługuje zarówno Usługodawcy, jak i Klientowi
w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie
ściśle określonym,
1.3. Usługodawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Rezerwacji zawartej z Klientem
niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni roboczych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie
od Umowy Rezerwacji w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po
stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Usługodawcy.
2. Anulowanie Rezerwacji.
2.1. Klient ma możliwość anulowania dokonanej Rezerwacji maksymalnie na 1 dzień przed
terminem wykonania Usługi,
2.2. Klient w celu anulowania Rezerwacji musi wysłać do Usługodawcy informację o rezygnacji na
adres mailowy: ​contableteam@gmail.com

§ 8

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTÓW
1. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (niniejszy paragraf nie
dotyczy spółek handlowych) jest objęty ochroną przewidzianą ustawą o prawach konsumenta,
pod warunkiem, że Umowa Rezerwacji, którą zawiera z Usługodawcą nie ma charakteru
zawodowego.
2. Osoba prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu jest
objęta ochroną wyłącznie w zakresie:
2.1. niedozwolonych postanowień umownych — tzw. klauzul abuzywnych,
2.2. odpowiedzialności z tytułu rękojmi, zgodnie z § 6 Regulaminu,
2.3. prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z § 7 Regulaminu.
3. Przedsiębiorca, o którym mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu traci uprawnienia z tytułu ochrony
konsumenckiej w przypadku, gdy Umowa Rezerwacji, którą zawarł z Usługodawcą posiada
charakter zawodowy, który jest weryfikowany na podstawie wpisu tego przedsiębiorcy w
Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, w
szczególności wskazanych tam kodów Polskiej Klasyfikacji Działalności.
4. Przedsiębiorcy, o których mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu nie są objęci ochroną
instytucjonalną zapewnioną dla Konsumentów przez powiatowych rzeczników praw konsumenta
jak również Prezesa UOKiK.

§ 9

RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Serwisu korzystanie z Usług Elektronicznych takich
jak:
1.1. zawieranie Umów Rezerwacji,

1.2. prowadzenie Konta w Serwisie,
1.3. System Opinii,
1.4. Forum Dyskusyjne,
1.5. wysłanie wiadomości za pośrednictwem Formularza Kontaktowego.
2. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Serwisie odbywa się na warunkach
określonych w Regulaminie.
3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Serwisu treści reklamowych.
Treści te, stanowią integralną część Serwisu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 10

WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 9 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest
nieodpłatne.
2. Okres na jaki umowa zostaje zawarta:
2.1. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu dokonania
Rezerwacji w Serwisie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą
dokonania Rezerwacji albo zaprzestania jej dokonywania przez Usługobiorcę,
2.2. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta w Serwisie
zawierana jest na czas nieoznaczony. Zawarcie umowy następuje w chwili wysłania przez
Usługobiorcę uzupełnionego Formularza Rejestracji,
2.3. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Systemu Opinii
zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zamieszczenia opinii albo
zaprzestania korzystania z tej Usługi przez Usługobiorcę,
2.4. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Forum
Dyskusyjnego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zamieszczenia
wpisu albo zaprzestania korzystania z tej Usługi przez Usługobiorcę.
2.5. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu wysłaniu
wiadomości do Usługodawcy za pośrednictwem Formularza Kontaktowego zawierana jest
na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania jej
wysyłania przez Usługobiorcę.
3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym
posługuje się Usługodawca:
3.1. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
3.2. dostęp do poczty elektronicznej,
3.3. przeglądarka internetowa,
3.4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi
obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób
trzecich.
5. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
6. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 11

REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Serwisu
Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: ​contableteam@gmail.com
2. W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących
przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane
kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez
Usługodawcę.
3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14
dni od momentu zgłoszenia.

4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy
podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługodawcę sposób.

§ 12

WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:
1.1. wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym
i bezterminowym (prowadzenie Konta),
1.2. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania
przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty
elektronicznej na adres: ​contableteam@gmail.com
1.3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze
ciągłym i bezterminowym w przypadku, gdy Usługobiorca narusza Regulamin, w
szczególności, gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym po bezskutecznym
wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego
terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 3 dni od dnia złożenia oświadczenia
woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia),
1.4. wypowiedzenie prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość.
2. Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w
każdym czasie w drodze porozumienia stron.
§ 13

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.contableteam.pl
korzystają z ochrony prawnoautorskiej i (z zastrzeżeniem § 13 pkt 3 oraz elementów
wykorzystywanych na zasadzie licencji, przeniesienia praw autorskich lub dozwolonego użytku)
są własnością CONTABLE TEAM SPÓŁKI Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ wpisanej do
Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000907593, miejsce
wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Marii Pawlikowskiej-Jasnorzewskiej 5/8,
01-863 Warszawa, NIP: 1182225767, REGON: 389289571. Usługobiorca ponosi pełną
odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek
zawartości strony www.contableteam.pl, bez zgody Usługodawcy.
2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy,
któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony
www.contableteam.pl stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i
skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
3. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Usług, nazwy firm i ich logo użyte na stronie internetowej
Serwisu pod adresem www.contableteam.pl należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w
celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie
materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Serwisu pod adresem
www.contableteam.pl użyte są w celach informacyjnych.
§ 14

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce
zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Rezerwacji między Serwisem, a Klientami będą rozstrzygane w
pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z
uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie

byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą
rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
4. Sądowe rozstrzyganie sporów:
4.1. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym
jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w §8 Regulaminu, zostają
poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17
listopada 1964 r.,
4.2. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym
jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę
Usługodawcy.
5. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów
rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania
reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd
polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej
http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów
Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny
jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument
może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów
lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona
konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania
reklamacyjnego jest bezpłatne.
6. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za
pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod
adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.